PREGUNTAS FRECUENTES

TRATAMIENTOS

¿Cuántos tratamientos hay disponibles en la clínica?

 

Actualmente ofrecemos cuatro protocolos de cuidado facial:

  • Tu Imprescindible High Tech, una limpieza profunda de la piel que combate manchas, marcas y acné.
  • Hidratación Instantánea, un tratamiento para nutrir la piel.
  • Efecto Lifting 3.0, para atenuar arrugas y mejorar el contorno del rostro.
  • Mirada Despierta, un tratamiento que combate bolsas y arrugas.

Descúbrelos todos y amplía más información aquí.

 

¿Qué zonas de la piel trata NOVU?

 

Exclusivamente la cara. Como extra puedes solicitar que te apliquen el tratamiento en la zona del cuello y en el pecho.

¿Cómo sé cuál es el que más me conviene?

 

En la clínica, nuestros médicos especializados asesoran y orientan a los clientes de forma totalmente gratuita antes de iniciar cualquier tratamiento. En función de las necesidades de tu piel y de lo que tú vayas buscando, te aconsejarán uno u otro.

¿A partir de qué edad puedo hacerme el tratamiento?

 

15 años es la edad mínima, siempre teniendo en cuenta que los menores de edad deben acudir a la clínica con el consentimiento firmado de sus padres o tutores legales.

¿NOVU ofrece alguna opción con cirugía?

 

No. Los tratamientos de NOVU no son invasivos. Gracias a ellos notarás mejoras en la calidad de tu piel sin necesidad de pasar por el quirófano.

¿Necesito algún tiempo de recuperación después de realizarme un tratamiento?

 

Cada piel es diferente y, por ello, a pesar de que normalmente nuestros clientes no necesitan tiempo de recuperación tras nuestros tratamientos, puede haber excepciones. En ese caso, puedes consultar las características de cada uno de nuestros protocolos de belleza aquí.

 

¿El láser duele?

 

No. Además, es un método totalmente seguro que no produce ningún efecto secundario en la piel y está supervisado por médicos especializados.

¿Cuántos tratamientos necesito para poder ver los resultados?

 

Cada piel es un mundo y por tanto, no existe un número de sesiones preestablecido. Notarás cambios desde el primer tratamiento, pero es conveniente seguir con las sesiones si realmente buscas un resultado óptimo.

¿Hay algún tratamiento para hombres?

 

Todos los tratamientos de NOVU son unisex ¡porque todo el mundo se merece una piel bonita!

 

¿Cómo pido cita para que me vea el doctor antes de hacerme un tratamiento?

 

Puedes acercarte cuando quieras a la clínica, aunque nuestra recomendación es que antes de acudir, se reserve la cita directamente por teléfono, Whatsapp o email. Podrás encontrar todos nuestros datos de contacto aquí.

 

¿Cuánto tiempo tiene que pasar entre una sesión y otra?

 

Depende del tratamiento: unos pueden hacerse tantas veces como se desee mientras que otros están recomendados para una vez a la semana. Será el médico quien te recomiende una frecuencia u otra en función de la situación de tu piel. Puedes ver la información detallada de todos ellos aquí.

 

¿Cómo se compran los tratamientos?

 

En nuestra clínica de Madrid o a través de nuestra página web. Recuerda que antes de realizar cualquier tratamiento, nuestros médicos diagnosticarán y evaluarán tu piel para poder asesorarte sobre lo que más le conveniente a tu rostro en función de tus necesidades.

 

PRODUCTOS

Quiero comprar uno de vuestros productos, pero no sé si le irá bien a mi tipo de piel...

 

No tienes de qué preocuparte. Nuestro personal médico te asesorará cuando vengas a la clínica. Si lo prefieres, puedes escribirnos un email a hola@iamnovu.es y resolveremos tus dudas lo antes posible. No te olvides de indicarnos tu nombre, edad, qué tipo de piel tienes y qué es exactamente lo que estás buscando. ¡Así acertaremos seguro!

 

¿Son vuestros los productos que vendéis?

 

Sí. Además están desarrollados por nuestro equipo de I+D internacional compuesto por expertos médicos e ingenieros cuyo principal objetivo es poner a disposición de nuestros clientes cosmética de primera calidad.

 

¿Contienen ingredientes naturales?

 

Sí. Entre ellos el ácido hialurónico y el kakadu, un potente fruto exótico que contiene 100 veces más vitamina C y funciona como antioxidante natural en nuestra piel. Puedes encontrar más información sobre la composición de nuestros productos aquí.

 

¿Los productos de NOVU son testados en animales?

 

No. Nuestros productos y tratamientos están desarrollados clínicamente y en ningún caso han sido testados en animales.

 

¿Qué beneficio adicional puede brindar cada una de las mascarillas, además de la hidratación?

 

  • Mascarilla Sizzlin’ Hot: Iluminación de la piel
  • Mascarilla Bloomin’ Good: Regeneración de la piel
  • Mascarilla Scar Wars: Reparación de la piel
  • Mascarilla Face Time: Antienvejecimiento.
¿Dónde puedo comprarlos?

 

En nuestra clínica situada en la calle Hermosilla 93 de Madrid o a través de nuestra página web.

 

NOVU

¿Cuántas clínicas NOVU hay en España?

 

El concepto NOVU es nuevo en España. La primera clínica se encuentra en la calle de Hermosilla, 93 de Madrid. Descubre cómo llegar aquí y suscríbete a nuestra newsletter para estar el día de las próximas aperturas.

 

¿En qué consiste la solución 360 de NOVU?

 

Es un concepto integrado y novedoso de NOVU que engloba todos los problemas de la piel relacionados con el color, el contorno y la consistencia. El equipo de I+D de NOVU formado por médicos y especialistas trabaja para que todos los productos y tratamientos de la marca mejoren cada uno de estos ámbitos.

¿De dónde son originarias las clínicas?

 

De Singapur. A día de hoy, NOVU cuenta con más de 800.000 clientes y 41 clínicas propias repartidas en todo el mundo. Descubre más sobre esta marca multinacional aquí.

¿El personal es médico?

 

En nuestro equipo contamos con doctores y técnicos especialistas que han sido instruidos por nuestro departamento de I+D internacional para asesorar a nuestros clientes sobre el cuidado de su piel, así como ofrecerles un servicio efectivo y de calidad.  Puedes conocer a todo el equipo NOVU España aquí.

 

 

Me gustaría abrir mi propia clínica NOVU en España, ¿qué tengo que hacer para ello?

 

Ponte en contacto con nosotros para que podamos detallarte las oportunidades de negocio de nuestra pequeña gran familia. Puedes hacerlo aquí.

 

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Enviáis productos a todo el mundo?

 

Por el momento nuestros productos solo llegan a España, incluyendo exclusivamente la Península y Baleares.

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

 

En NOVU te lo ponemos muy fácil. Puedes pagar en nuestra web con tarjeta de débito VISA o tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

 

Los gastos de envío son gratuitos a partir de los 30€ de compra. Si el importe es inferior, los gastos varían en función del lugar de destino. Para más información, consulta la sección de envíos y entregas en nuestro Aviso Legal.

¿Qué tengo que recibir una vez haya comprado mi pedido online en NOVU?

 

Dependiendo de si compras un producto o un tratamiento, recibirás un email con lo siguiente:

  • Si es un producto, una factura de tu pedido.
  • Si es un tratamiento, un vale que deberás enseñar en la clínica para poder llevarlo a cabo. Recuerda que, en este caso, deberás pedir cita previa para que nuestro equipo médico pueda hacerte un diagnóstico personalizado de tu piel antes de realizar el tratamiento.

 

 

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

 

Los productos a devolver deberán estar defectuosos o dañados, sin usar y en su embalaje original. En ningún caso se devolverán productos en perfecto estado o que ya hayan sido utilizados. Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí.

 

 

He recibido un producto equivocado o en mal estado, ¿qué tengo que hacer?

 

Si recibes un producto que no habías pedido o está defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionarlo. El plazo de devolución de nuestros productos es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido y en ningún caso supondrá un coste para nuestros clientes. Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí.

 

 

¿Puedo cancelar un pedido?

 

Una vez realizado un pedido, solo se podrá cancelar en el caso de que todavía no te lo hayamos enviado. Para más información, consulta nuestra política de cancelaciones aquí. Eso sí, piénsatelo muy bien antes de contactar con nosotros ya que estamos seguros de que te vas a enamorar de nuestros productos en cuanto los recibas.

 

 

¿A qué estás esperando? Reserva tu primer tratamiento en NOVU

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